Un excelente libro sobre inteligencia emocional en en trabajo y particularmente en los procesos de negociación y ventas. Fácil de leer, va al grano y es sistemático, ameno, con un aplastante sentido común y muy útil. Lamentablemente, aún solo disponible en portugués VILHENA, Paulo de: O libro secreto das vendas, Smartbook, Lisboa, 2010, 275 pp. http://www.smartbook.pt/book_detail.php?id=40

"Con el escuchar sucede como con otras funciones tan comunes y corrientes como el respirar. Todos tenemos que respirar; pero muy pocos respiramos bien” (Pablo Buol)                                        Cuando conversamos, hablamos y escuchamos. Normalmente pensamos que el hablar es la parte activa e importante de la conversación. Pensamos que lo que uno dice es lo que

De Director General a Gerente El próximo viernes aproximadamente a las 17 horas, el cometa Halley pasara por esta región. Se trata de un evento que ocurre una vez cada 78 años. Por favor, reúna a los empleados en el patio de la fabrica donde les explicaré este fenómeno científico. NOTA: Todos deben usar casco

Yo sabía que aquél día le había salido todo mal. Había perdido un cliente importante, su jefe le había echado una buena bronca, había dado un rozón al coche contra la columna de un aparcamiento y desde media tarde no paraba de dolerle la cabeza. Habíamos quedado que al acabar el trabajo le acompañaría a

El otro día, y después de varias semanas de expectación, por fin estrenaron ‘Eva’, y fui a verla. Un film que, según algunos avances que pude leer, trataba de la inteligencia emocional en las máquinas, concretamente en robots. Es cierto que hay guionistas agoreros respecto a nuestro futuro, plasmándolo completamente desolador y controlado por objetos

Nos lo imaginamos joven, guapo y esbelto, luciendo un traje impecable. Hablando por el móvil en inglés, en una terminal de aeropuerto. Tiene carrera universitaria y MBA. Sabe marketing y finanzas, y construye gráficos en Powerpoint para su próxima reunión. Es extremadamente competente. Pero volvamos la mirada hacia quienes nos rodean en la oficina, hacia

He aquí 7 reglas muy útiles para establecer objetivos con eficiencia: 1. El objetivo debe ser expresado en positivo ¿Qué es lo que quieres? ¿Qué quieres en lugar de lo que tienes? ¿Qué preferirías tener? 2. El objetivo tiene que ser específico y medible ¿Qué es exactamente lo que verás, oirás o sentirás cuando alcances

Un reciente anuncio del diario uruguayo Últimas Noticias da que pensar. Periodistas los hay de muchos tipos: superficiales, inexactos, tendenciosos, altaneros, sensacionalistas, serviles, calculadores.... A todos ellos hace alusión el spot. Y la pregunta surge inevitablemente ¿Todos los periodistas son así? Alfonso Méndiz, en su blog, proporciona algunas claves interesantes: "¡Son tantas las solicitaciones a las que se

Nos han hecho llegar un interesante libro sobre comunicación no verbal. Sus autoras, Imelda Rodríguez y María Hernández, docentes universitarias, analizan la importancia de los gestos, las posturas, el rostro... Ilustran los conceptos con multitud de ejemplos y recomendaciones prácticas. En el último capítulo aplican todo ello a la negociación. Sistemático, riguroso, fácil de leer

Un rey soñó que se le habían caído súbitamente todos los dientes. Al despertar, mandó que un sabio acudiera a palacio para que interpretara su sueño. –"¡Qué desgracia, Majestad! Cada diente caído representa la pérdida de uno de vuestros parientes", explicó el sabio. – "¡Qué insolencia! ¿Cómo te atreves a darme semejante noticia? ¡Fuera de